عقد رعاية كاملة هو وثيقة رسمية تفصل الشروط الخاصة بخدمة معينة، وتحدد الواجبات كل جهة في حالة حدوث أي مشكلة. هذا العقد يضمن حماية دائمة للمنتج أو الخدمة على مدى فترة معينة، ويشمل عادةً التقييما�

عقد الإصلاح هو اتفاقية رسمية تفصل تفاصيل {تلكالحلول التي يُقدم مقدم الخدمة. و@يهدف هذا العقد أن يؤمن حقوق كلاالطرفين و يحدد مهام كل شخص. يغطى عقد الصيانة عادةً العملات الروتيينةالمعتادة مثل صي�